الرئيسية / الأخبار / من أجل إرضاء المواطن وزير العدل يطلق مبادرة ”قيم”

من أجل إرضاء المواطن وزير العدل يطلق مبادرة ”قيم”

ياسمين الشوخي – جدة:

وجَّه الدكتور وليد بن محمد الصمعاني وزير العدل بإطلاق مبادرة “قيم” على الهواتف المحمولة، وذلك تعقيبا على الخدمات، وقياسا لمستوى رضاء المستفيد من الخدمات العدلية ، وتقديم شكوى في حال عدم رضائهم .

وستنطلق المبادرة على مرحلتين، المرحلة الأولى: تشمل خدمات العقارات وخدمات الوكالات ، والمرحلة الثانية: بخدمات المحاكم ومحاكم التنفيذ .

وستكون آلية الخدمة بأن يتم ارسال رساله نصية لرقم الهاتف المحمول للمستفيد، وتتضمن عدد من الأسئلة؛ لقياس فعالية الخدمة المقدمة بعد تحليلها، وعمل التقارير اللازمة من قِبل إدارة المبادرة .

 من جانبها حرصت الوزارة على أن يكون التقييم مستوفياً لجوانب الخدمة الثلاثة: تعامل مقدم الخدمة، وجودة الخدمة، ورضا المستفيد عن الجهة، إضافة إلى مساحة للملاحظات .

 

شاهد أيضاً

الأمير حسام بن سعود يطلق حملة “ضحية بلا ذنب” لتراحم الباحة

إنماء – الباحة:  أطلق صاحب السمو الملكي الأمير الدكتور حسام بن سعود بن عبد العزيز …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *